Hvad skal jeg forvente, når jeg bestiller?

Inden for 30 minutter efter at have gennemført din ordre og set din ordrebekræftelsesside vil du modtage en kvittering/ordrebekræftelse fra os. Hvis du ikke kan se en i din indbakke, så tjek din spam-mappe. Det er enormt vigtigt at dobbelttjekke for tastefejl på din e-mailadresse og leveringsadresse, da vi uden nøjagtige oplysninger ikke kan skaffe dig dine ordrer!

Vi tilbyder gratis forsikret fragt på vores ordrer.

Din ordre vil blive afgivet under behandling i en periode på 24 timer. Denne midlertidige tilbageholdelse vil tillade eventuelle ændringer eller annulleringer, som vores kunder anmoder om.

Inden for de følgende 3-7 dage (afhængigt af om du bestiller i weekenden) modtager du en opfølgnings-e-mail, der bekræfter din ordres forsendelse. I den e-mail vil der være dit sporingsnummer og et link for at kunne spore hele processen med ordrepakning til levering lige uden for døren.

Alle vores pakker leveres af vores tre betroede udbydere: USPS, DHL og FedEx.

Uden for spidsbelastningstider (juleferie) har vi i gennemsnit en leveringstid på 10 naturlige dage. Fordi COVID-19-pandemien påvirker rederier og logistik i hele verden, skal du forstå, at vores forventede leveringstid er 10-15 hverdage.

Hvorfor tager det så lang tid at få min ordre?

For at sige det ligeud er vi ikke så store som Amazon og andre e-handelsgiganter. De bruger slavearbejde og andre bølletaktikker for at skære omkostningerne ned til det absolutte minimum. Det gør vi ikke, og vi har bestemt ikke deres ordrevolumen. Vi er en familieejet lille virksomhed baseret lige her i USA.

Tjek venligst, at din leveringsadresse er indtastet korrekt. Hvis den indtastes forkert, bliver din ordre muligvis ikke leveret, og ordren vil ikke blive sendt igen.

Desværre kan der IKKE foretages ændringer eller annulleringer af ordrer efter de første 24 timer efter ordren er afgivet. Dette skyldes det overvældende krav fra vores kunder om hurtigst mulige behandlingstider. På grund af denne efterspørgsel behandles vores ordrer så hurtigt som muligt.

Hvis du har yderligere spørgsmål/kommentarer, bedes du kontakte vores venlige supportteam på support@gearelevation.com

ÆNDEREDE FORSENDELSESTIDER

Bemærk venligst, at dette kun er estimater, ordrer kan ankomme før eller efter den forventede tidsramme. Se venligst fanerne ovenfor for at se, hvorfor forsendelsestiden er steget fra 5-10 hverdage til 10-15 hverdage.

Hvis du ikke har modtaget din ordre efter den forventede tidsramme, bedes du kontakte os med dit ordrenummer så vi kan undersøge din ordre. Vi kan også videresende den faktiske forsendelsesetiket til bekræftelse af forsendelse - vi forstår, at forsinkelser kan forårsage angst!