À quoi dois-je m'attendre lorsque je commande ?

Dans les 30 minutes suivant la fin de votre commande et l'affichage de votre page de confirmation de commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de notre part. Si vous n'en voyez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam. Il est extrêmement important de vérifier les fautes de frappe sur votre adresse e-mail et votre adresse de livraison, car sans informations précises, nous ne pouvons pas vous envoyer vos commandes !

Nous offrons une livraison assurée gratuite sur nos commandes.

Votre commande sera placée en traitement pendant une durée de 24 heures. Cette suspension temporaire permettra toute modification ou annulation demandée par nos clients.

Dans les 3 à 7 jours (selon que vous commandez le week-end), vous recevrez un e-mail de suivi confirmant l'expédition de votre commande. Dans cet e-mail, vous trouverez votre numéro de suivi et un lien pour pouvoir suivre l'ensemble du processus de l'emballage de la commande à la livraison à votre porte.

Tous nos colis sont livrés par nos trois fournisseurs de confiance : USPS, DHL et FedEx.

En dehors des heures de livraison maximales (vacances de Noël), nous avons en moyenne un délai de livraison de 10 jours naturels. Cependant, étant donné que la pandémie de COVID-19 affecte les lignes maritimes et la logistique dans le monde entier, veuillez comprendre que notre délai de livraison prévu est de 10 à 15 jours ouvrés.

Pourquoi faut-il tant de temps pour recevoir ma commande ?

Pour le dire franchement, nous ne sommes pas aussi gros qu'Amazon et d'autres géants du commerce électronique. Ils utilisent le travail d'esclave et d'autres tactiques d'intimidation pour réduire les coûts au strict minimum. Nous ne faisons pas cela et nous n'avons sûrement pas leur volume de commandes. Nous sommes une petite entreprise familiale basée ici aux États-Unis.

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est saisie correctement. Si la saisie est incorrecte, votre commande peut ne pas être livrée et la commande ne sera pas renvoyée.

Malheureusement, AUCUNE modification ou annulation ne peut être apportée aux commandes après les premières 24 heures suivant la commande. Cela est dû à la demande écrasante de nos clients pour les délais de traitement les plus rapides possibles. En raison de cette demande, nos commandes sont traitées le plus rapidement possible.

Si vous avez des questions/commentaires supplémentaires, veuillez contacter notre équipe d'assistance amicale à support@gearelevation.com

DÉLAIS D'EXPÉDITION RÉVISÉS

Veuillez noter qu'il ne s'agit que d'estimations, les commandes peuvent arriver avant ou après le délai prévu. Veuillez vous référer aux onglets ci-dessus pour voir pourquoi les délais de livraison sont passés de 5-10 jours ouvrables à 10-15 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai prévu, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre commande. Nous pouvons également vous transmettre l'étiquette d'expédition réelle pour confirmation de l'expédition. Nous comprenons que les retards peuvent causer de l'anxiété !