O que devo esperar ao fazer o pedido?

No prazo de 30 minutos após concluir seu pedido e ver a página de confirmação do pedido, você receberá um e-mail de recibo/confirmação do pedido. Se você não vir um em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam. É extremamente importante verificar se há erros de digitação em seu endereço de e-mail e endereço de entrega, pois sem informações precisas não podemos receber seus pedidos!

Oferecemos frete grátis com seguro em nossos pedidos.

Seu pedido será colocado em processamento por um período de 24 horas. Essa retenção temporária permitirá quaisquer alterações ou cancelamentos solicitados por nossos clientes.

Nos próximos 3-7 dias (dependendo se você fizer o pedido no fim de semana), você receberá um e-mail de acompanhamento confirmando o envio do seu pedido. Nesse e-mail estará seu número de rastreamento e um link para poder acompanhar todo o processo de embalagem do pedido até a entrega na sua porta.

Todos os nossos pacotes são entregues por nossos três fornecedores confiáveis: USPS, DHL e FedEx.

Fora os horários de entrega de pico (feriados de Natal), temos um prazo médio de entrega de 10 dias naturais. No entanto, como a pandemia do COVID-19 está afetando linhas de transporte e logística em todo o mundo, entenda que nosso prazo de entrega esperado é de 10 a 15 dias úteis.

Por que demora tanto para receber meu pedido?

Para ser franco, não somos tão grandes quanto a Amazon e outros gigantes do comércio eletrônico. Eles usam trabalho escravo e outras táticas de intimidação para reduzir os custos ao mínimo. Não fazemos isso e certamente não temos o volume de pedidos deles. Somos uma pequena empresa familiar com sede aqui nos EUA.

Por favor, verifique se seu endereço de entrega foi inserido corretamente. Se inserido incorretamente, seu pedido pode não ser entregue e o pedido não será reenviado.

Infelizmente, NENHUMA alteração ou cancelamento pode ser feito nos pedidos após as primeiras 24 horas desde que o pedido foi feito. Isso se deve à grande demanda de nossos clientes por tempos de processamento mais rápidos possíveis. Devido a essa demanda, nossos pedidos são processados ​​o mais rápido possível.

Se você tiver dúvidas/comentários adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte amigável em support@gearelevation.com

HORÁRIOS DE ENVIO REVISADOS

Por favor, note que estas são apenas estimativas, os pedidos podem chegar antes ou depois do prazo esperado. Consulte as guias acima para ver por que o tempo de envio aumentou de 5 a 10 dias úteis para 10 a 15 dias úteis.

Se você não recebeu seu pedido após o prazo esperado, entre em contato conosco informando o número do pedido para que possamos analisá-lo. Também podemos enviar a etiqueta de envio real para confirmação do envio -- entendemos que atrasos podem causar ansiedade!