Skip to content
RETURER, ÅTERBETALNINGAR, ERSÄTTNINGAR OCH AVBOKNINGAR
Hej där (potentiell eller befintlig) Gear Elevation-kund! Här hittar du våra policyer och rutiner för returer, återbetalningar, ersättningar och avbokningar. Vi beskriver också de procedurer vi vidtar för att skydda våra kunder och hur vi sätter kundnöjdhet i första hand. Ditt företag är mycket viktigt - och därför tar vi returer, återbetalningar, ersättningar och avbokningar på största allvar!
Hur länge är din återbetalnings- och returpolicy aktiv?
Vår återbetalnings-, retur- och bytespolicy är giltig i 30 dagar efter mottagandet av produkten. Tyvärr, om 30 dagar har gått efter mottagandet av produkten, kommer vi inte att kunna ge dig någon form av återbetalning, byte eller retur.
Avbokningar
Vi tar avbokningar av kundorder på största allvar. Våra kunder har all rätt att avbryta sina beställningar inom 24 timmar och få 100 % av sina pengar tillbaka utan några frågor.
VI KÄMPAR "VÄNLIGT-BEDRÄGERI"
På Gear Elevation har vi kundens bästa för ögonen! Det här avsnittet hjälper till att förklara vad "Vänligt bedrägeri" är och hur det skadar vår verksamhet och också orsakar krångel för kunden.
Vänligt bedrägeri uppstår när en kund gör en återkrav istället för att först försöka få en återbetalning från säljaren (Gear Elevation).
Vad är "vänligt bedrägeri"?
Välmenande kunder kan av misstag begå vänliga bedrägerier eftersom de inte förstår skillnaderna mellan en traditionell retur och en bankutfärdad återbetalning. De antar att en återbetalning (bankutfärdad återbetalning) helt enkelt är ett annat sätt att få tillbaka sina pengar, som en vanlig retur.
Andra konsumenter missbrukar medvetet kryphål i återkravsreglerna. Dessa "cyberbutikssnattare" försöker med uppsåt att få något gratis... och river av Gear Elevation i processen. Gear Elevation sparar kundloggar, avtal och spårningshistorik för att bestrida och rapportera dessa kunder.
Återbetalningsbedrägeri (skadligt) och vänligt bedrägeri (ett ärligt misstag), skillnaden är till stor del akademisk. Båda typerna av bedrägerier involverar att lämna in en oförtjänt återbetalning, och båda har samma sluteffekt. Oavsett om det beror på okunskap eller uppsåt, är det cybersnatteri att anskaffa en återbetalning samtidigt som man behåller de köpta varorna eller tjänsterna. Detta skadar Relief Scientists integritet och verksamhet.
Med tanke på detta tar Gear Elevation avbokningar, återbetalningar, ersättningar och returer på största allvar. Vi har vår kunds bästa i centrum och kommer att göra vårt bästa för att ge vår kund en välförtjänt ersättning, retur, återbetalning eller avbokning.
Vilka är de vanligaste anledningarna till att "bedragares" återkrav?
I fall av vänligt bedrägeri är bedragaren kortinnehavaren. Det kan vara personen vars namn står på kortet, eller någon som har behörighet att använda kortinnehavarens konto, till exempel en familjemedlem.Oavsett vilket, en transaktion godkändes, passerade bedrägeriskydd och verkade vara ett legitimt köp. Kunden lämnar in en återbetalning, i ett försök att återfå transaktionsbeloppet i dollar men håller kvar produkten eller tjänsterna som tillhandahållits.
Det finns många påståenden som bedragare kan erbjuda som skäl för att lämna in en återbetalning. Några av de vanligaste inkluderar:
Varan eller tjänsten levererades inte. Varan eller tjänsten var inte som beskrivits (förfalskade, fel färg, underpar, etc.). Säljaren avbröt inte kundens återkommande betalning på begäran. Den ursprungliga transaktionen godkändes inte av kortinnehavaren.
När du känner att något ovan har inträffat, kontakta Gear Elevation. Vi är mycket proaktiva i att arbeta med våra kunder för att lösa eventuella problem eller problem de har med tjänsten, deras produkt - eller alla frågor i allmänhet. Vänta 48 timmar för ett svar.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga metod. betalning, inom ett visst antal dagar.
Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.
Nästa kontakt din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning publiceras.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på support@gearelevation.com
Utbyten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på support@gearelevation.com och skicka din vara till:
11835 N 19th Ave
Enhet #148
Phoenix, AZ 85029
**Obs! Maila oss ett fotokvitto med spårningsinformationen för att påskynda din återbetalning/byte**
Returer
För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till:
11835 N 19th Ave
Enhet #148
Phoenix, AZ 85029
**Obs: Vänligen maila vårt team ett fotokvitto på spårningsinformationen för att påskynda din återbetalning/byte**
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte.
Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en vara över 50 USD bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.