Skip to content
RETUNER, REFUSJON, ERSTATTNINGER OG KANSELLERINGER
Hei (potensiell eller eksisterende) Gear Elevation-kunde! Her finner du våre retningslinjer og prosedyrer for returer, refusjoner, erstatninger og kanselleringer. Vi skisserer også prosedyrene vi tar for å beskytte kundene våre og hvordan vi setter kundetilfredshet først. Bedriften din er veldig viktig - og derfor tar vi returer, refusjoner, erstatninger og kanselleringer veldig alvorlig!
Hvor lenge er refusjons- og returpolicyen aktiv?
Vår refusjon, retur og bytte policy er gyldig i 30 dager etter mottak av produktet. Dessverre, hvis det har gått 30 dager etter mottak av produktet, vil vi ikke kunne gi deg noen form for refusjon, bytte eller retur.
Kanselleringer
Vi tar kanselleringer av kundebestillinger svært alvorlig. Kundene våre har all rett til å kansellere bestillingene sine innen 24 timer og få 100 % av pengene tilbake uten noen spørsmål.
VI KJEMPER "VENNLIG SVINDEL"
Hos Gear Elevation har vi kundens beste i hjertet! Denne delen hjelper til med å forklare hva "vennlig svindel" er og hvordan det skader virksomheten vår og også forårsaker problemer for kunden.
Vennlig svindel oppstår når en kunde sender inn en tilbakeførsel i stedet for først å prøve å få refusjon fra selgeren (Gear Elevation).
Hva er "vennlig svindel"?
Velmenende kunder kan ved et uhell begå vennlig svindel fordi de ikke forstår forskjellene mellom en tradisjonell retur og en bankutstedt refusjon. De antar at en tilbakeføring (bankutstedt refusjon) ganske enkelt er en annen måte å få pengene tilbake på, som en vanlig retur.
Andre forbrukere misbruker bevisst smutthull i tilbakeføringsreglene. Disse «nettbutikktyvene» prøver ondsinnet å få noe gratis...ripper av Gear Elevation i prosessen. Gear Elevation oppbevarer kundelogger, avtaler og sporingshistorikk for å bestride og rapportere disse kundene.
Tilbakeføringssvindel (ondsinnet) og vennlig svindel (en ærlig feil), skillet er stort sett akademisk. Begge typer svindel innebærer å sende inn en ufortjent tilbakeføring, og begge har samme slutteffekt. Enten det er på grunn av uvitenhet eller hensikt, utgjør det å skaffe en refusjon mens du beholder varene eller tjenestene du har kjøpt, som nettbutikktyveri. Dette skader Relief Scientists sin integritet og virksomhet.
Ved å merke seg dette tar Gear Elevation kanselleringer, refusjoner, erstatninger og returer svært alvorlig. Vi har kundens beste i hjertet og vil prøve å gjøre vårt beste for å gi kunden en velfortjent erstatning, retur, refusjon eller kansellering.
Hva er de vanlige årsakene til tilbakebetaling av "svindlere"?
I tilfelle av vennlig svindel er svindleren kortinnehaveren. Det kan være personen hvis navn står på kortet, eller noen som er autorisert til å bruke kortinnehaverens konto, for eksempel et familiemedlem.Uansett, en transaksjon ble autorisert, kom forbi svindelbeskyttelsen, og så ut til å være et legitimt kjøp. Kunden sender inn en tilbakeføring i forsøk på å gjenvinne transaksjonsbeløpet i dollar, men holder på produktet eller tjenestene som er levert.
Det er mange påstander som svindlere kan tilby som årsaker til å sende inn en tilbakeførsel. Noen av de vanligste inkluderer:
Varen eller tjenesten ble ikke levert. Varen eller tjenesten var ikke som beskrevet (forfalsket, feil farge, underpar osv.). Selgeren kansellerte ikke kundens gjentakende betaling når han ble bedt om det. Den opprinnelige transaksjonen ble ikke autorisert av kortinnehaveren.
Når du føler at noe ovenfor har skjedd, vennligst kontakt Gear Elevation. Vi er veldig proaktive i å samarbeide med kundene våre for å løse eventuelle bekymringer eller problemer de har med tjenesten, produktet deres - eller spørsmål generelt. Det kan ta 48 timer før du får svar.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt din returnerte vare. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.
Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige metoden for betaling innen et visst antall dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt en tilbakebetaling ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
Neste kontakt banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon publiseres.
Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, kan du kontakte oss på support@gearelevation.com
Bytter (hvis aktuelt)
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en e-post på support@gearelevation.com og send varen til:
11835 N 19th Ave
Enhet #148
Phoenix, AZ 85029
**Merk: Send oss en bildekvittering med sporingsinformasjonen på e-post for å fremskynde refusjonen/utvekslingen**
Returner
For å returnere produktet må du sende produktet til:
11835 N 19th Ave
Enhet #148
Phoenix, AZ 85029
**Merk: Send en e-post til teamet vårt en bildekvittering av sporingsinformasjonen, for å fremskynde refusjonen/utvekslingen din**
Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader kan ikke refunderes.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg, variere.
Hvis du sender en vare over $50, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.