Vad ska jag förvänta mig när jag beställer?

Inom 30 minuter efter att du har slutfört din beställning och du ser din orderbekräftelsesida kommer du att få ett kvitto/beställningsbekräftelse via e-post från oss. Om du inte ser en i din inkorg, kontrollera din skräppostmapp. Det är oerhört viktigt att dubbelkolla efter stavfel på din e-postadress och leveransadress, eftersom utan korrekt information kan vi inte få dina beställningar!

Vi erbjuder gratis försäkrad frakt på våra beställningar.

Din beställning kommer att bearbetas under en period av 24 timmar. Denna tillfälliga spärr tillåter alla ändringar eller avbokningar som begärs av våra kunder.

Inom de följande 3–7 dagarna (beroende på om du beställer på helgen) kommer du att få ett uppföljande e-postmeddelande som bekräftar leveransen av din beställning. I det e-postmeddelandet kommer ditt spårningsnummer och en länk för att kunna spåra hela processen för beställningspackning till leverans utanför dörren.

Alla våra paket levereras av våra tre pålitliga leverantörer: USPS, DHL och FedEx.

Utanför toppleveranstider (julhelger) har vi i genomsnitt en leveranstid på 10 naturliga dagar. Men eftersom COVID-19-pandemin påverkar fraktlinjer och logistik över hela världen, bör du förstå att vår förväntade leveranstid är 10-15 arbetsdagar.

Varför tar det så lång tid att få min beställning?

För att säga det rakt ut, vi är inte lika stora som Amazon och andra e-handelsjättar. De använder slavarbete och andra mobbare taktiker för att sänka kostnaderna till ett minimum. Vi gör inte det och vi har säkert inte deras ordervolym. Vi är ett familjeägt litet företag baserat här i USA.

Dubbelkolla att din leveransadress är korrekt inmatad. Om den har skrivits in felaktigt kan det hända att din beställning inte levereras och beställningen kommer inte att skickas igen.

Tyvärr kan INGA ändringar eller annulleringar göras på beställningar efter de första 24 timmarna sedan beställningen gjordes. Detta beror på den överväldigande efterfrågan från våra kunder på snabbast möjliga handläggningstider. På grund av denna efterfrågan behandlas våra beställningar så snabbt som möjligt.

Om du har ytterligare frågor/kommentarer, vänligen kontakta vårt vänliga supportteam på support@gearelevation.com

ÄNDRADE LEVERANSTIDER

Observera att detta endast är uppskattningar, beställningar kan komma före eller efter den förväntade tidsramen. Se flikarna ovan för att se varför leveranstiderna har ökat från 5-10 arbetsdagar till 10-15 arbetsdagar.

Om du inte har tagit emot din beställning efter den förväntade tidsramen, vänligen kontakta oss med ditt beställningsnummer så att vi kan granska din beställning. Vi kan också vidarebefordra den faktiska fraktsedeln till dig för bekräftelse av leverans-- vi förstår att förseningar kan orsaka oro!